Términos del servicio
Última actualización: 8 de enero de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Esta tienda online es operada por Carlota Madrid.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Carlota Madrid.
La tienda y el sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios (en conjunto, los “Servicios”), tienen como objetivo ofrecer una experiencia de compra cómoda y de calidad.
La tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos permite vender productos y ofrecer nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, realizar una compra o visitar el sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Declarás que eres mayor de edad en tu país de residencia o que cuentas con el consentimiento de un tutor legal.
Eres responsable de proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido o crear una cuenta.
También eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.
SECCIÓN 2 – PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para que las descripciones e imágenes de los productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, los colores y el aspecto pueden variar según la configuración de tu dispositivo o pantalla.
Nos reservamos el derecho de modificar información de productos, precios o eliminar productos sin previo aviso.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Realizar un pedido implica una oferta vinculante de compra.
El pedido se considera aceptado únicamente tras la confirmación del pago y el envío del correo de confirmación.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Errores en el precio
- Sospecha de fraude
- Falta de disponibilidad del producto
Las devoluciones y cambios se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los precios no incluyen posibles impuestos de importación o tasas aduaneras, salvo que se indique lo contrario.
Te comprometes a proporcionar datos de pago válidos y eres responsable de cualquier coste asociado a la compra.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los productos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y factores externos.
No nos responsabilizamos por retrasos causados por empresas de transporte, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web pertenece a Carlota Madrid o a sus socios y está protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 7 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Servicios se ofrecen “tal cual”.
No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores.
SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Carlota Madrid no será responsable de:
- Daños indirectos
- Pérdida de beneficios
- Daños consecuenciales
SECCIÓN 9 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación de la Unión Europea.
SECCIÓN 10 – CONTACTO
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en: