Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- No haber sido utilizado
- Estar en su estado original
- Incluir todas las etiquetas y el embalaje original
- Ser enviado junto con el comprobante de compra o número de pedido
Cómo realizar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Una vez recibidas las instrucciones, deberás enviar el producto a nuestro centro logístico internacional.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo previo.
Recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento (Track & Trace).
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible.
Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema con la mayor rapidez.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta o rebajados
- Tarjetas regalo
- Productos de higiene o uso personal
Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago.
El proceso puede tardar hasta 10 días laborables.